Versand und Rückgabe

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellen Sie an Werktagen vor 13:00 Uhr? Dann wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.

Was sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von €50,- wird Ihre Bestellung kostenlos nach Hause geliefert.
Unter €50,- betragen die Versandkosten €6,95.

Wie schnell wird mein Paket geliefert?

In den meisten Fällen liefert DHL Ihr Paket am nächsten Werktag.

Erhalte ich einen Track-&-Trace-Code?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Live-Trackingcode, damit Sie genau wissen, wann Ihr Paket zugestellt wird.

Wie werden größere Sendungen geliefert?

Größere Produkte, wie zum Beispiel Klimaanlagen, werden von einem spezialisierten Spediteur geliefert.
Der Spediteur setzt sich persönlich mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Große Sendungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen geliefert.

Unten sehen Sie, an welchem Tag Sie Ihr Paket erwarten können:

Kann ich meine Bestellung kostenlos zurücksenden?

Ja, bei Mestic können Sie Ihre Bestellung kostenlos innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

In welchem Zustand muss ich die Ware zurücksenden?

Sie senden Ihre Bestellung mit sämtlichem Zubehör und wenn möglich in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück.

Wie funktioniert die Anmeldung einer Rücksendung?

Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) eine E‑Mail mit Rücksendeanweisungen.

Wie viel Zeit habe ich, um meine Rücksendung zu verschicken?

Nach Erhalt der Anweisungen haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Wo kann ich meine Rücksendung abgeben?

Kleine Sendungen können Sie bei einem DHL‑Paketshop in Ihrer Nähe abgeben.
Größere Sendungen, die von einem spezialisierten Spediteur geliefert wurden, werden kostenlos bei Ihnen zu Hause abgeholt.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Kann eine Wertminderung berechnet werden?

Ja, wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es zur Prüfung notwendig wäre, kann eine Wertminderung berechnet werden. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und senden Sie es gut verpackt zurück.
Weitere Informationen hierzu finden Sie auf dieser Seite.

Wie melde ich meine Rücksendung an?

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung anzumelden